返金および返品ポリシー

本ポリシーは、NEOTERRAIN+で販売する商品に適用されます。

ご注文後のキャンセル

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、購入手続きを行ってください。

返品・交換について

サイズ、カラー、イメージの違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、次の場合は返品または交換にて対応します。

・商品に破損や明らかな不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故により商品が破損していた場合

商品到着後7日以内に、注文番号、商品の状態、該当箇所が分かる写真を添えて、メールでご連絡ください。

連絡先

返品・交換をお受けできない場合

次の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様が使用した商品
・お客様の責任により汚損または破損した商品
・タグや付属品を紛失した商品
・サイズ、カラー、イメージ違いなど、お客様都合による場合
・事前のご連絡なく返送された場合
・商品ページに返品不可と記載されている場合

返送方法・送料

商品不良、破損、誤配送など当社の責任による返品・交換の送料は、当社が負担します。

返品方法および返送先は、メールでご案内します。事前のご連絡なく商品を返送しないようお願いいたします。

交換商品を用意できない場合

交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金します。

返金について

返品商品の到着および状態を確認後、原則としてご購入時に利用された決済方法を通じて返金します。

返金が明細へ反映される時期は、ご利用のカード会社または決済事業者の規定により異なります。

クーリング・オフについて

インターネット通信販売には、訪問販売や電話勧誘販売に適用されるクーリング・オフ制度はありません。返品・交換については、本ページに記載した条件が適用されます。